SMS認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。
① 電話番号を確認する
入力されている電話番号に誤りがないかをご確認ください。
電話番号を変更された方は、画面に表示されている電話番号変更のお問い合わせ案内をご確認ください。
② 少し時間をおいて確認する
SMSの到着まで数分かかる場合があります。
電波状況の良い場所で、少し時間をおいてご確認ください。
③ SMSの送信元を確認する
SMS認証コードは、以下の送信元からお送りします。
・SoftBankをご利用の方：241190
・SoftBank以外をご利用の方：0570-55-0909
SMSの受信拒否やフィルタリングを設定している場合は、上記の送信元からSMSを受信できるよう設定してください。
④ 受信設定・受信状況を確認する
以下をご確認ください。
・迷惑SMSフォルダに振り分けられていないか
・SMSアプリ内に上記送信元からのSMSが届いていないか
・端末でSMSの受信拒否やフィルタリングが設定されていないか
・携帯電話会社の迷惑SMS対策や受信拒否設定でブロックされていないか
設定方法は、ご利用の端末や携帯電話会社によって異なります。
⑤ SMS認証コードを再送する
上記をご確認のうえ、認証画面からSMS認証コードの再送をお試しください。
⑥ それでもSMSを受信できない場合
認証画面に電話認証の案内が表示されている場合は、電話認証をご利用ください。
電話認証の案内がない場合や、確認しても解決しない場合は、お問い合わせください。
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