お手数をおかけいたしますが、下記をご確認の上改めて決済をお試しください。

・すべてのカード情報が入力されているかご確認ください
・推奨ブラウザ「Safari」「Chrome」をご利用ください
・カード情報を保存されている場合は「このカードを削除する」または「別のカードで決済する」から、カード情報を改めて手入力してください

上記をお試しいただいても、ボタンが有効にならないiPhoneご利用のお客様は【cookieの設定】及び【履歴の削除】をお試しください。

【cookieの設定】

ご利用の携帯端末にて「設定」→「Safari」→「cookieをブロック」の設定を【オフ】にしてください。※iOS8～10をご利用の場合は「訪問したWebサイトを許可」または「常に許可」をご選択ください。

【履歴の削除】

1. iPhoneのホーム画面より「設定」アプリを開く

2. 「Safari」を選択

3. 「履歴とWebサイトデータを消去」を選択

4. 消去する期間にて「すべての履歴」を選択し、「タブをすべて閉じる」を有効にする

5. 「履歴を消去」を押す

6. 携帯端末の電源を切り、再起動する

※上記をお試しいただいても解決しない場合

お手数をおかけしますが、エラー画面のスクリーンショットを添えて、以下のサポート窓口までご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口（対応時間：AM8:00～翌AM1:00）

https://550909.com/doc/support_mail.html

次のようなケースにつきましては、お手数をおかけいたしますが、ご利用のカード発行会社へ直接お問い合わせください。

・3Dセキュアに未登録、または設定状況が不明で決済が通らない

・3Dセキュア（本人認証）を完了しても、決済時にエラーが発生する

・ワンタイムパスワードが届かない

こちらをご参照ください。

ワクワクメールでは、安心安全にマッチングサービスをご利用いただくために、不正利用の取り締まりや、パトロールの強化を行なっておりますが昨今、暗号資産(仮想通貨)に関する投資詐欺が急増しておりますので、ご自身を守るために以下の点をご一読ください。

・2022年から投資詐欺に関する相談件数は増加中！

独立行政法人 国民生活センターの調べ によると、マッチングアプリ等をきっかけとする投資詐欺についての相談件数は、2018年度から2021年度の間で10倍以上に大きく増加しています。

ワクワクメールでも、今年に入り会員様から「投資の相談を受けた」「儲かる話があるから融資してほしい」と誘われたという報告件数が増えてきています。

・少しでもやり取りの不安を感じたら？ こういったトラブルに巻き込まれ被害にあったとしても、被害の回復措置を受けられない場合があります。

少しでも怪しいと思ったらすぐにやり取りを中断し、絶対に取引などを行わないでください。ワクワクメールでは、今後も会員様の安心・安全のための取り組みを続けてまいります。
その他、ご不明点やご要望につきましてはカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

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